Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, te explicamos cómo proceder:
Devoluciones por cambio de opinión:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas. El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
Productos defectuosos:
Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Proceso de devolución:
- Solicita la autorización de devolución
- Empaqueta cuidadosamente el producto
- Envíanos el paquete
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso
Reembolsos:
Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Alimentos perecederos
- Productos de higiene íntima para mascotas
- Juguetes masticables usados
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestras preguntas frecuentes donde encontrarás información detallada sobre plazos, condiciones y procedimientos.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.